Adenes Academy, le fonctionnement
Après avoir déposé votre candidature, l’équipe de direction vous appellera pour vous proposer un entretien. À la suite de cet entretien, vous réaliserez des tests de culture générale, d’anglais et des tests psychotechniques.
Si vous avez réussi vos tests d’admission, l’équipe de Direction prendra contact avec vous pour indiquer les modalités d’alternance. En effet, intégrer ADENES Academy, c’est aussi pouvoir obtenir une alternance au sein d’une des entreprises du Groupe ADENES, selon votre profil, vos compétences et votre cursus choisi entre le BTS ASSURANCE et le BTS NDRC.
Les filiales du Groupe ADENES
ADENES CLAIM MANAGEMENT : Gestion de sinistres déléguée
ADENES CALL CENTER : Centre de Contacts du Groupe ADENES
BATIFIVE : Société de maîtrise d’œuvre et d’architecture, spécialisée en rénovation/reconstruction après sinistre
3C : Société spécialisée dans le domaine de la construction
VRS VERING : Expertise après sinistre Grands Comptes et International
ELEX : Expertise après sinistre pour le compte des Compagnies d’Assurance
Les postes ouverts
Conseiller relation client
Le téléconseiller est en charge de la gestion des appels entrants de niveau 1, c’est-à-dire ceux ne nécessitant pas une prise de position sur les dossiers de sinistre, un règlement, un acte de gestion technique. Il accueille les assurés et les renseigne sur le suivi de leur dossier. Il peut transmettre des documents ou traiter des tâches simples. En cas de questions impliquant une expertise plus élevée que la sienne, il transfère l’appel à un gestionnaire de sinistres.
Gestionnaire de sinistres
Le gestionnaire de sinistres est chargé de traiter les déclarations qui lui parviennent par téléphone, internet ou courrier. Il recueille les causes et circonstances du sinistre, établit les responsabilités, statue sur l’issue du dossier. En fonction des dommages déclarés (type et nature des dommages, évaluation du préjudice), il choisit le mode d’indemnisation le plus adapté, procède au règlement des indemnités, exerce le recours le cas échéant et clôture le dossier.
Expert à distance EAD
L’expertise à distance (EAD) est une pratique qui consiste à évaluer un dommage suite à un sinistre sans recourir à la présence physique d’un expert, en capitalisant sur les technologies digitales (ex. échange numérique de photos, visio conférence,…). Cela permet à l’assuré d’évaluer un sinistre en direct avec une plateforme d’experts à distance.
Expert sur site
Sur le terrain, l’expert détermine précisément les circonstances du sinistre et évalue le montant des dommages. En contact direct avec les assurés, il fait preuve de courtoisie et de diplomatie afin de recueillir le plus d’informations possible. Grâce à ses compétences techniques, il rédige des rapports d’expertise clairs et précis.
Une organisation interne
Le rythme d’alternance au sein de l’école Adenes Academy se fait en semaines, ce qui permet une meilleure acquisition des connaissances, tant à l’école qu’en entreprise.
Les classes sont composées de 15 étudiants au maximum, afin de permettre un enseignement adapté et personnalisé.
Les cours sont assurés par nos formateurs qualifiés, afin de garantir à nos étudiants un bagage pour entrer dans le monde du travail après l’obtention de leur diplôme ou de poursuivre leurs études.
La rémunération
En complément, les salariés et apprentis peuvent adhérer à la mutuelle d’entreprise, bénéficient d’un 13ème mois à partir de 7 mois d’ancienneté, de tickets restaurant et de la prise en charge à 50% de leur titre de transport.
