Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.
Le titulaire d’un BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, en e-relation) et dans toute sa complexité.
Les objectifs de notre formation
- Acquérir, en 2 ans, les compétences d’un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, comme en e-relation ;
- Intégrer, en alternance, notre Groupe pour découvrir ou affiner votre projet professionnel ;
- Développer les compétences indispensables à la vie d’entreprise.
Qui peut intégrer notre BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est ouvert à un large public. Il est tout à fait possible d’intégrer le BTS NDRC après son Baccalauréat ou après un parcours professionnel qui ne vous correspond plus.
Les conditions essentielles sont :
- l’obtention du baccalauréat,
- une culture générale et un bon niveau en français écrit et oral,
- un attrait pour la négociation,
- de bonnes capacités rédactionnelles et d’expression orale.
Un enseignement professionnel qui permet de vous former aux métiers de la relation client
- Relation client
- Négociation vente
- Animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
Un enseignement général qui permet de vous inculquer des compétences fondamentales
- Culture Générale et Expression
- Langue Vivante
- Culture professionnelle économique, juridique et managériale
LES DÉTAILS DE LA FORMATION
- Formation gratuite en alternance au sein du Groupe ADENES
- Type de contrat : contrat d’apprentissage
- Durée : 2 ans
- 700 heures annuelles de cours
- Environ 1100 heures annuelles de formation pratique en entreprise
LES DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
- Agent général d’assurance
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle banque
- Conseiller en relation client
- Conseiller en assurances
- Téléconseiller
LES POURSUITES D’ÉTUDES
- Licence professionnelle mention commercialisation de produits et services
- Licence professionnelle mention e-commerce et marketing numérique
- Licence professionnelle mention métiers du marketing opérationnel
- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS
EN QUELQUES CHIFFRES…
- Taux de satisfaction globale : 77%
- Taux d’abandon du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022 : 40%
Les conditions d’admission
- Etre titulaire du Baccalauréat (toutes filières)
- Test (Anglais, Français, Expression et Culture Générale, Psychotechnique) en présentiel d’une durée de 30 minutes
- Entretien de motivation en présentiel
- Frais de gestion de dossier : 30 €*
*Si vous êtes boursier, vous n’avez pas à vous acquitter de ces frais.
